360° Patientenorientierte Kommunikation

„Service – Verständnis – Verstehen ohne Worte

Warum dieses Seminar?
Durch die Art, wie Ärzte, Therapeuten und die Pflege untereinander kommunizieren, prägen sie maßgeblich auch das Image einer Klinik gegenüber Patienten aber auch Angehörigen nach außen.

In den letzten Jahren hat sich die Wahrnehmung bei Patienten, deren Angehörigen und der Pflege gegenüber Ärzten geändert,- sie werden nicht mehr per se als die übergeordneten Autoritäten wahr genommen, sondern vielmehr als Partner in einer gleichberechtigten Arbeitsbeziehung gesehen. Dafür verantwortlich ist auch eine zunehmende Professionalisierung in der Managementausbildung der Pflege, die diese selbstbewusster auftreten lässt. Diese Wandlung hat Konsequenzen im kommunikativen Umgang mit- und untereinander, auch und besonders vor Patienten und Angehörigen.

Worum geht es in diesem Seminar?

Im Vordergrund des Seminars steht die Stärkung der kommunikativen Kompetenz aller Teilnehmenden im Bezug auf ihre Körperhaltung, Stimme und Blick. Die Teilnehmenden lernen in den 3 Modulen die Grundlagen der Wahrnehmung und Bedürfnisse von Patienten und Angehörigen kennen und wie sie in kurzer Zeit eine echte Beziehung zu ihnen herstellen.

Wie lange dauert das Seminar und wo findet es statt?

Unser 360 Grad- Patientenorientierte Kommunikation ist ein in

drei Modulen  aufeinander abgestimmtes und aufbauendes Kommunikationskonzept für Ärzte und Pflegekräfte in Krankenhäusern. 

Die Schwerpunkte sind:

1. Grundlagen und Wertevermittlung in der patientenorientierten Kommunikation (4 Stunden)
2. Körpersprache und innere Haltung (4 Stunden)
3. Kommunikation und Kultur in Kliniken (4 Stunden)

Alle Module werden in praktischen Übungen vermittelt. Neben der vermittelten Theorie steht jederzeit die Umsetzung des Erlernten im Vordergrund. Darüber hinaus trainieren wir die Wahrnehmungsfähigkeit und kommunikative Kompetenz der Ärzte bzw. des Pflegepersonals im Umgang mit Patienten. 

Für dieses Seminar kommen wir in Ihre Klinik oder führen es auf Wunsch gerne in Räumlichkeiten außerhalb Ihrer Klinik durch.

An wen richtet sich dieses Seminar?

Ärzte und Ärztinnen aller Fachdisziplinen, Pflegepersonal und Therapeuten

Wenn Sie weitere Informationen wünschen, beantworten wir Ihnen gerne alle Fragen zur Umsetzung und Gestaltung dieses Seminars.