Interdisziplinäre Kommunikation & Team
Mitarbeiterbindung, Teamentwicklung und Patientenorientierte Kommunikation
in Kliniken und Arztpraxen
Mitarbeiterbindung
„Wenn das Team geht, geht mehr als nur Arbeitskraft.“
Unser Seminar
Die größte Herausforderung in Arztpraxen ist heute nicht der Fachkräftemangel – es ist der Vertrauensverlust im Team.
Wenn gute Mitarbeitende kündigen oder innerlich längst weg sind, leidet mehr als der Ablauf: Patientenservice, Stimmung, Reputation und Umsatz geraten unter Druck.
Und neue Bewerber? Kommen selten spontan vorbei. Wer nichts aktiv verändert, riskiert, zum Personaldrehkreuz zu werden.
Inhalt
„So binden Sie Ihr Team – ohne Zauberei.“
Mitarbeiterbindung beginnt nicht mit mehr Gehalt, sondern mit echter Führung, klarer Kommunikation und einem Arbeitsumfeld, das Menschen stärkt.
In unserem Workshop lernen Sie, wie Sie Ihre Teamkultur gezielt verbessern, Fluktuation stoppen und wieder als attraktiver Arbeitgeber wahrgenommen werden.
Kompakt. Praxisnah. Umsetzbar.
Jetzt anmelden und Ihr Team zukunftsfest machen.
Zielgruppe
Alle Arzt- und Facharztpraxen, Medizinischen Versorgungszentren (MVZ)
Das erfolgreiche Team in der Praxis
Unser Seminar (2 x 3 Stunden)
Mitarbeitende in Arztpraxen stehen heute mehr denn je vor zahlreichen Herausforderungen, die sowohl organisatorischer als auch emotionaler Natur sind. Ein zentrales Problem ist der hohe Arbeitsdruck, der durch steigende Patientenanzahlen und administrative Aufgaben entsteht.
Neben zahlreichen Telefonaten, gehören die Versorgung der Patienten, die Koordination von Terminen und die Erstellung von Dokumentationen zu den täglichen Aufgaben.
Nicht selten müssen dabei schwierige Gespräche mit zum Teil aggressiven Patienten geführt, Wartezeiten erklärt oder Termine verschoben werden, was zu noch mehr Stress und Überlastung führt.
Im Team entstehen so schnell Missverständnisse, die wiederum zu Fehlern und letztendlich zu unzufriedenen Patienten führen.
Inhalt
Unser Seminar zielt darauf ab, die Teamdynamik zu stärken, den Stress abzubauen und die Kommunikation im Team zu verbessern. Die Teilnehmenden lernen, wie sie individuelle Stärken nutzen und als Team effizienter arbeiten können. Dazu gehören:
- Bedeutung von erfolgreicher Teamarbeit in Arztpraxen
- Effektiver Kommunikation: aktives Zuhören, Feedback geben
- Herausfordernde Gespräche mit Patienten führen
- Techniken zur Verbesserung der internen Kommunikation im Team
- Identifikation individueller Stärken und Teamrollen
- Strategien zur Konfliktlösung und zur Förderung eines harmonischen Arbeitsumfelds
Zielgruppe
Alle Mitarbeitende in medizinischen Einrichtungen, wie zum Beispiel Arzt- und Facharztpraxen, Medizinischen Versorgungszentren (MVZ)
360° Patientenorientierte Kommunikation
Unser Seminar (3 x 4 Stunden, einzeln buchbar)
Wer heute Medikamente, Versicherungen oder Waschmaschinen verkaufen will, bekommt vorher ein besseres Training in Verhandlungen und Gesprächsführung, als ein Arzt oder eine Pflegekraft.
Die medizinisch-pflegerische Ausbildung konzentriert sich nach wie vor fast ausschließlich auf fachlich-technische Themenbereiche. Dabei ist das Klinikpersonal in seiner alltäglichen Arbeit immer wieder mit „(Grenz-) Situationen“ konfrontiert, die ein hohes Maß an kommunikativen Geschick und ein umfassendes Know-how in konstruktiver Gesprächsführung erfordern.
Dabei ist hinlänglich bekannt, dass eine gute und vertrauensvolle Beziehung zu den Patienten sowohl deren Zufriedenheit als auch die generelle Genesung signifikant verbessern. Zufriedene Patienten wiederum fördern den guten Ruf eines Krankenhauses und bilden die Basis für ein wirkungsvolles Empfehlungsmanagement. Insofern stellt eine patientenorientierte Kommunikation einen zentralen Baustein des Qualitätsmanagements dar.
Inhalt
Unser 3600 Patientenorientierte Kommunikation ist ein in
drei Modulen aufeinander abgestimmtes und aufbauendes Kommunikationskonzept für Ärzte und Pflegekräfte in Krankenhäusern.
- Grundlagen und Wertevermittlung in der patientenorientierten Kommunikation
- Körpersprache und innere Haltung
- Systemische Kommunikation und Kultur in Kliniken
Alle Module werden in praktischen Übungen vermittelt. Neben der vermittelten Theorie steht jederzeit die Umsetzung des Erlernten im Vordergrund. Darüber hinaus trainieren wir die Wahrnehmungsfähigkeit und kommunikative Kompetenz der Ärzte bzw. des Pflegepersonals im Umgang mit Patienten.
Die Teilnehmer erlernen Techniken der Gesprächsführung, die sie in schwierigen Situationen mit Patienten und Angehörigen unterstützen.
Dabei zeigen wir Ihnen, wie sehr patientenorientierte Kommunikation zeiteffektiv ist und zu deutlich weniger stressbelastenden Situationen führt als gemeinhin angenommen wird.
Zielgruppe
Ärzte und Ärztinnen aller Fachdisziplinen, Pflegepersonal und Therapeuten
Wenn Sie weitere Informationen wünschen, beantworten wir Ihnen gerne alle Fragen zur Umsetzung und Gestaltung dieses Seminars.